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· 25 de septiembre de 2007

Habla Frank O’Connor, uno de los Creadores del Halo

Como deben saber, Bola Extra es un blog inmensamente influyente en la industria. Desde estas líneas, miles de personas relacionadas con el fantástico mundo de los videojuegos no sólo se informan, sino que además desarrollann sus opiniones con respecto a las nuevas tendencias en entretenimiento digital. Y no sólo en Chile. En todo el mundo. Yaa.

Lo anterior lo soñé el otro día. Sería choro en todo caso. Ja. Pero esto sí es cierto: Frank O’Connor es un afable periodista escocés y uno de los cabezas del equipo que lideró la creación del Halo 3. En jerga, O’Connor es un “lead writer”, es decir, quien estuvo a cargo de la historia, los diálogos y la “biblia” del juego. Además, lleva cuatro años trabajando para los estudios Bungie y fue uno de los cerebros del Halo 2 y de la novela gráfica inspirada en el juego. Y sí, conversó con Bola Extra para revelar agunos detalles del juego más importante del momento, que se viene en pocas horas más. Que le aproveche.

– El Halo 3 acaba de ser lanzado con bombos y platillos en todo el mundo, amparado además en el hecho de que es el juego más esperado del año, con ventas esperadas de 200 millones de dólares. Supongo que eso es motivo de excitación.

Seguro que sí. Hemos estado desarrollando el juego por años para lograr que todos los aspectos del juego sean perfectos. Y claro, sabemos que la industria nos está mirando con gran atención, pero de todos modos tratamos de tomarnos las cosas con moderación. Pero estamos contentos sabiendo que hemos hecho el mejor juego que hemos podido, en terminos de producción, gráficos e historia y creo que la gente se dará cuenta de eso.

– ¿Cómo ha afectado todo esto a ustedes como estudio? ¿Ha cambiado la esencia de Bungie desde el Halo 2?

Bueno, hemos crecido. Pasamos de ser un pequeño estudio en California a comienzos de los 90 a tener nuestras nuevas oficinas acá en Kirkland, en el estado de Washington para trabajar más cerca de Microsoft (quienes adquirieron Bungie el 2000). Tenemos un edifico para 120 personas, pero en esencia, seguimos siendo los mismos (risas).

– Se dice fue Bungie la que cambió a Microsoft (gracias al éxito de la saga Halo) y no al revés. ¿Lo ves de esa manera?

Me gustaría que la gente lo entendiese así (risas). En todo caso, nuestra relación con Microsoft no podría ser mejor. Nos han apoyado en todo sentido.

– Considerando que juegos como Gears of War y Bioshock han dejado la vara alta en términos gráficos y de historia. ¿Está el Halo 3 a la altura?

Oh, absolutamente. Pero creo que será mejor que la gente lo vea y lo juzgue por sí misma. Nosotros estamos plenamente contentos con el resultado y creemos que al público le gustará mucho el resultado.

– ¿Existe alguna posibilidad de que el Halo esté disponible para otras consolas?

No, por ahora el juego estará sólo disponible para la Xbox 360 y no hay planes para que el juego sea editado en otras consolas. Tampoco estará disponible próximamente para PC (a pesar de que el Halo 2 está recientemente disponible).

– ¿Y qué hay de todo el proyecto de la película basada en Halo? ¿Bungie está involucrado en el desarrollo?

Ese tema nos tiene muy entusiasmados a todos. Hace poco, (el director de la película) Neil Blomkamp realizó unos cortos basados en el juego, en donde puedes ver a algunos de los personajes del juego, las armas y hasta los vehículos. Es muy emocionante y estamos ansiosos de que la película llegue a los cines, aunque eso no va a ocurrir hasta el 2009.

– Master Chief, el protagonista de Halo, se está transformando en un verdadero ícono para la cultura pop y las nuevas generaciones. ¿Crees tú podría superar a Mario, hasta ahora el ícono pop más popular el mundo de los videojuegos?

(Risas) Bueno, sí, hoy en día Master Chief está en todos lados y en portadas de revistas en todo el mundo. Pero de ahí a que supere a Mario, no lo creo. Por ahora al menos.

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· 24 de septiembre de 2007

Preview del Halo 3: Mejor de lo Esperado

Tal como adelantaba en el post anterior, probé el Halo 3. Al fin. Y es genial. Es todo lo que uno podría esperar y más. Es como cuando vas a un restaurante a comer tu plato favorito, y que te han dicho que está más rico que nunca, con ingredienets mejorados.

Al llegar, lo ves, lo pruebas y te das cuenta que todo es mucho más maravilloso de lo que esperabas y muy superior a lo que habías comido antes. Así de potente es.

Todo esto sucedió el viernes pasado, durante la tarde, en las oficinas de Microsoft acá en Santiago. Un buen puñado de medios periodísticos, blogs relacionados (incluyendo, claro, Bola Extra) y gamers llegaron para probar la nueva y esperadísima maravilla de Bungie y, claro, Microsoft no se fue con chicas: muchas consolas para probar el juego, televisores LCD gigantes de 56”, silloncitos y mucha comida. O sea, todo lo necesario para que la experiencia fuera perfecta. Y vaya que lo fue.

La primera parte fue comer, porque no había almorzado. Todo bien, rico, bien atendido. Luego de zamparme varios sándwiches de salmón con queso crema y saludar a los presentes, me instalé a jugar co-op (sí, se puede, en pantalla dividida y hasta cuatro jugadores) con el bueno de Leo Prieto.

Avanzamos toda la primera etapa probando y disfrutando los mil y un estímulos que ofrece el juego. Y es ahí donde el Halo 3 se posiciona como el juego que habrá que tener esta temporada. La cantidad de detalles en los escenarios, las luces y sombras, los efectos de agua, los personajes y sus diálogos, la gran cantidad de armamento (terrestre y extraterrestre) y las posibilidades de los escenarios son inmensas. En ese sentido, el juego es muy superior al Halo 2 (la reseña full, más adelante).

Juntos pero no revueltos: en plena sesión, matanado a los bichos de Convenant, Fayerwayer y Bola Extra, mano-a-mano.

Pero lo mejor vino al final. Cuando parte de la asistencia ya se había retirado, se armó un deathmatch en línea entre diez de los asistentes, incluido el suscrito. Y claro, los fanáticos de la saga saben que es ahí donde está la papa.

La cosa fue diversión al cubo, con todo el mundo repartiendo balas y lásers a mansalva como si no hubiese un mañana. Todo corrió de maravillas. Luego del cuarto match me tuve que retirar. Me esperaba una linda velada de ayuno y recogimiento.

Traga-Traga: Pasa que no había almorzado y en pocas horas más me tocaba ayunar (era víspera de Iom Kippur), así que había que llenar el estanque.

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· 23 de septiembre de 2007

Weekened Roundup: Edición Aniversario

Y sigo jugando The Darkness. Voy un poco más allá de la mitad, y si bien el juego es sumamente interesante, con una historia realmente atractiva y oscura (mafiosos italianos + viajes al infierno + gore = fun), personajes con carne y una buena modalidad de juego que le da un plus al querido género de los shooters en primera persona, cansa un pelín. Pero se le perdona.

Además, está la posibilidad de ver la gran Matar a un Ruiseñor y ese clásico de Frank Sinatra, The Man with the Golden Arm (donde personifica a un adicto a la heorína) enteritas y sin cortes, en las teles que se ven durante el juego. Es fabuloso. En serio. Finalmente, mención especial merece Jackie Estacado, protagonista del juego, que es un serio candidato a personaje del año. Claro, después de Master Chief seguro.

A propósito del espartano moderno más famoso del último tiempo, que debuta mundialmente el martes (jueves en Chile, ¡con fiesta y todo!), ya probé el Halo 3. En gloria y majestad. Más detalles y fotos luego. Muy luego.

Es que ha sido una semana interesante, sí señor. Aprovechando la semana dieciochera, logré conseguir un pequeño chiche que permite reproducir archivos multimedia y roms disponibles libremente en la red para el Nintendo DS. O sea, el paraíso. ¿Ilegalidad? No lo creo. Esto técnicamente no es un desbloqueo. La consola sigue intacta y no ha sido modificada en lo absoluto. Es sólo un programilla que corre juegos a través de un cartridge. Punto. Así que estoy jugando con la DS como loco. Más adelante pretendo postear una lista de los favoritos hasta ahora.

IN OTHER NEWS:

Finalizó la Tokyo Game Show: para mi gusto, la feria más interesante del año y probablemente la más grande e importante actualmente de la industria, luego de que la querida E3 se achicara sin que a mucho les importara demsiado (una lata).
Este año, la TGS se hizo entre el 20 y el 23 de este mes, no en la capital nipona (¿?), sino que en la ciudad de Chiba, 40 kilómetros al este de Tokyo. En fin. Como sea, si hay que apostar por ir a alguna feria, es ésta. Es a la que hay que ir (si se puede y hay lucas, claro). Además, ¡es en Japón! Donde nacieron los videojuegos, dicho sea de paso.

En términos de anuncios y novedades, no hubo mucho que realmente valiera la pena más allá de rumores de juegos que se vienen en tal y cual plataforma (Metal Gear 4, Resident Evil 5, Devil May Cry 4, Final Fantasy XIII, etc.) y bla, bla, bla. Mejor es ver este video de GameTrailers, al final del post, con los 10 juegos más comentados de la feria. Para más detalles, la cobertura hecha por el portal 1Up es la más interesante que vi, pero la hecha por Joystiq tampoco va nada de mal y está bien detallada, con harto hands-on. Que le aproveche.
A propósito de Resident Evil: la tercera parte de la saga fílmica, esa que protagoniza la exquisita Mila Jovovich y cuya segunda parte fuera dirigida por nuestro compatriota Alex Witt, le fue la raja. Yep, sin mucha expectativa, la nueva película, que se llama Resident Evil: Extinction, debutó al tope de la taquilla norteamericana con 25 millones de dólares durante su primer fin de semana en cartelera. Eso es un millón más que la película anterior. Ahora hay que ver copmo aguanta en las próximas semanas. A todo esto, ¿vieron ya el video del Resident Evil 5? Si son fanáticos del RS 4 (yo lo fui), este video los hará babear como Homero. ¿La lata? El juego está anunciado para el 2009. Pfff… Pero zombies y videojuegos. Qué mejor.

Dispara usted o disparo yo: Milla Jovovich, por tercera vez como Alice, lista para despacharse una nueva manada de zombies. O quizás está posando para un próximo fps.
Sony retrasa el Home: Así es. El anuncio hecho por el presidente de Sony, Phil Harrison, era demasiado bueno para ser cierto. Pasa que en la última Game Developers Conference, Harrison anunció con bombos y platillos para octubre el nuevo hub para el PlayStation 3, una versión 3D enchuladísima de lo que es el universo social online Second Life, pero aplicada a la consola. Y claro, con todos los chiches e intercambios que puede tener el Xbox Live de Microsoft o la Virtual Console de Nintendo. La cosa es que durante el finde, justamente en la TGS, se anunció el retraso y que el Home finalmente estará disponible a comienzos del 2008. Meh. La noticia, por acá.

Finalmente, gracias por todos los comentarios -escritos y orales- por el cumpleaños de Bola Extra. Se agradece, muchachos.

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· 13 de septiembre de 2007

Se Viene el Halo 3

Esta está buena. Como los lectores de este humile pasquín digital ya deben saber, el Halo 3 arriva a nuestro país con bombos y platillos el próximo jueves 27 de septiembre, sólo dos días después de su lanzamiento oficial en los EE.UU.

Mientras en el país del norte la avalancha de publicidad y hype ha llegado a niveles estratosféricos nunca antes vistos en una campaña para un videojuego (es que las expectativas en verdad son altísimas), acá en Chile Microsoft no se ha quedado atrás y planea realizar algunas actividades para celebrar esta tercera parte y final de las aventuras del icónico Master Chief.

Cómo adelanto, Microsoft está regalando una copia del Halo 2, pero en su nueva versión para Games for Windows. ¿Cómo participar? A través del blog de Ciencia y Tecnología de El Mercurio. Hay que postear cuál es el mejor juego de todos los tiempos (duh) y las mejores respuestas serán sorteadas con una copia del juego. Good luck, Spartan!

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· 5 de septiembre de 2007

Chatpad para la Xbox 360

En general, soy medio porfiado con los periféricos gamer. No soy muy amigo de los volantes inalámbricos, joysticks "profesionales" ni de esos chiches que "profundizan" la experiencia. La guitarra del Guitar Hero sí creo que vale la pena. O el micrófono del Singstar. Son chiches que de verdad aportan.

En esa línea, el nuevo chatpad para el control de la Xbox 360 me parece flor y lo quiero ya. Para teclear mientras juego, claro está. La extensión va a costar alrededor de $ 32.000 y sí, estará disponible en Chile próximamente, seguramente para fin de año.

Mientras, para empezar a frotarnos las manitas, Engadget comenta sus primeras impresiones con el tecladito y cómo no, la infaltable galería de fotos.

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· 3 de septiembre de 2007

Xbox 360 Baja de Precio

Sí, señoras y señores, tenemos descuento para la Xbox 360. El price cut mundial que ha experimentado la consola también nos ha llegado a nosotros. ¿Qué significa esto? Que el precio de referencia disminuye considerablemente.

Para ser más exactos: si antes la consola -que incluye el disco de 20 GB, un joypad inalámbrico y el control remoto- costaba $329.990, ahora estará a $299.990. 30 lucas menos, no es malo. Mientras, el modelo básico o core va a estar en el orden de los $239.990.

“Ante la llegada de importantes títulos exclusivos como Halo 3, Mass Effect y Blue Dragon, queremos que los gamers del país accedan a la mejor experiencia en alta definición, propiedades multimedia y garantía por un buen precio”, explicó Vicente Lozano, gerente de la División de Entretenimiento y Dispositivos de Microsoft Chile. Bravo por eso.

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· 22 de agosto de 2007

¿TV Digital en el PlayStation 3? Parece

Amo las ferias de videojuegos. No he ido a ninguna todavía (pretendo hacerlo, algún día antes de morir), pero estoy seguro de que cuando esté allí, será como si fuese un cabro chico de seis suelto en Otto Kraus.

En fin, la cosa es que es en las ferias donde se develan los grandes anuncios de la industria, además de nuevos juegos y novedeades. ¿Y de qué me entero hoy vía Joystiq? Que según la BBC, en la feria de Leipzig que actualmente se desarrolla en esa ciduad alemana, Sony estaría presto a hacer público en su próximo keynote el anuncio de que el PlayStation 3 tendrá nada menos que un sintonizador para ver y grabar TV digital. Según el artículo, el mono se llamaría, cómo no, PlayTV. Lo raro es que tras un rápido googleo, hay millones de sitios con ese nombre, así que quién sabe. Por lo pronto, el aparatito va a estar disponible a comienzos del 2008 en Europa.

El detalle no es menor si consideramos que esta guerra de las consolas se va a centrar a dominar el living más que al consumidor de juegos. Y si con tu consola puedes hacer de todo lo que haces en el PC o la tele, entonces te diría que, junto con los celulares, las consolas de videojuegos se transformarán en el ítem definitivo de convergencia digital doméstica.

Mientras, Engadget agrega detalles sobre el servicio de descarga de videos para la PSP, y sobre el navegador y messenger que integrarán al portable, llamado Go!. Cool. Al menos en anuncios, Sony no se ha quedado atrás. Tiene que llevarlas a la práctica eso sí. Hasta antes de eso, es sólo el cuento de Pedrito y el Lobo. Mientras, ¿tendrá Microsoft un as bajo la manga frente a eso? Debería. Anunciaron el MSNTV hace un tiempo, pero oficialmente hasta ahora, naka naka.

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· 24 de julio de 2007

Ventas de Videojuegos Suben un 31% durante Junio

Estas son las noticias que me gusta publicar: nuestra querida (aunque todavía ajena) industria de los vidoejuegos experimentó una importante alza de un 31% durante el mes de junio. En los EE.UU., claro. Esto se aplica tanto a consolas como a juegos en sí, debido auna fuerte demanda del público a los productos de los tres grandes competidores, a saber, Nintendo, Microsoft y Sony. Y las ventas aumentaron en un 35% a 1.1 mil millones de dólares comparado con las ventas de Mayo.

Todo esto, comparado con las ganancias hace exactamente un año, a través del reporte de la consultora NPD. Claro, hace doce meses sólo estaba la Xbox 360 disponible. La Wii se llamaba «Revolution» y el PlayStation 3 era sólo una utopía.

El ranking básicamente no ha sido modificado: El Wii sigue a la cabeza de las venmtas con 381 mil unidades vendidas (13% +) ¿El juego más vendido para la consola? El Mario Party 8, con cerca de 427,000 copias. Mientras, Microsoft vendió 198.400 consolas Xbox 360 (28% +) y Sony, aún muy atrás, sólo vendió 98.500 PlayStation 3 (20% +, que no es malo tampoco).

Party all the time: los monos de Nintendo una vez más se llevan el trofeo a lo más vendido.

En el campo de las portátiles, el DS sigue siendo imbatible, con ventas de más de 561.900 unidades (más que cualquier sistema). Por su parte, la PSP vendió 230.100 unidades durante el último mes.

Entre los juegos más vendidos, Nintendo reclama seis de los 10 lugares del top ten. Microsoft hace lo suyo en el quinto lugar con el Forza Motorsport 2, con ventas por más de 197 mil unidades. Al final, todo puede resumirse más o menos así:

Nintendo DS: 561.9K
Nintendo Wii: 381.8K
Sony PSP: 290.1K
Sony PlayStation 2: 270.7K
Microsoft Xbox 360: 198.4K
Sony PlayStation 3: 98.5K

Y en el campo de los juegos más vendidos, asá:

Mario Party 8 (Wii)
Wii Play w/remote (Wii)
Pokémon Diamond (DS)
Pokémon Pearl (DS)
Forza Motorsport 2 (Xbox 360)
Guitar Hero II w/guitar (PS2)
Guitar Hero II w/guitar (Xbox 360)
Pokémon Battle (Wii)
Resident Evil 4 (Wii)
The Darkness (Xbox 360)

Noticias·Videojuegos

· 18 de julio de 2007

Peter Moore Renuncia a Microsoft

Las vueltas de la vida. Justo durante el fin de semana leía una estupenda entrevista hecha por el team de Joystiq y Engadget (que comparten la misma compañía editorial, Weblogs Inc.) a Peter Moore, el mandamás de la división de entretenimiento de Microsoft. Todo parecía estar dentro de los márgenes de la normalidad y la agenda de temas. (UPDATE: Destructoid acaba también de publicar una entrevista con Peter Moore, post renuncia, aunque pareciera que fue hecha antes de…)

¿Y qué sucedió ayer? Mr. Moore renunció a la compañía. La misma en la que estuvo desde el 2003. La misma en donde coordinó el lanzamiento de la Xbox 360 y de la línea de Games for Windows. La misma donde puso la cara por la infusión de mil millones de dólares para arreglar consolas defectuosas, además de anunciar que extendería la garantía de las Xbox 360 por tres años. Fuerte, ¿no? Más aún si consideramos que este año, para rematar, no habrá X07. Qué lata.

Moore volvería a su hogar en Carolina del Norte, junto a su familia, y sería reemplazado por Don Mattrick, conocida ex cabeza de Electronic Arts, quien asumiría este 30 de julio. Irónicamente, una de las nuevas pegas de Moore sería estar a cargo de EA Sports.

Con la salida de Ken Kutaragi de Sony, y ahora de Peter Moore, será Reggis Fils-Aime, capataz de Nintendo, el siguiente? Pues de acuerdo a las ventas que está teniendo Nintendo actualmente… lo dudo.

Así de fanático: Peter Moore en la E3 versión 2006, cuando hizo el anuncio de que el Grand Theft Auto IV tendría material exclusivo para la Xbox. Good times.

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· 11 de julio de 2007

Comienza la E3 2007

Más chica, menos rimbombante, pero igualmente apetecida y reverenciada por gamers alrededor del mundo (incluido este servidor), hoy se dio inicio a una nueva versión, la 13a, de acaso el evento más esperado del año para la industria de los videojuegos: la Electronic Entertainment Expo, más conocida como la E3.

Este evento, que nació en 1995, por lo menos hasta el año pasado solía reunir no sólo a la créme-de-la-créme de la industria, sino que también a una masa de fanáticos que, seducidos por los juegos y las chicas promotoras-con-escasa-ropa que los presentaban (¡incluso tienen su propio sitio!), abarrotaban los recintos. En vez, este año la asistencia es sólo porinvitación lo que reducirá drásticamente la concurrencia. Si el año pasado fueron 60 mil personas, este año la convocatoria -en Santa Mónica, California- se redujo a sólo cinco mil.

Enfocada principalmente a la prensa y el retail, se supone que es acá donde salen los grandes anuncios para los próximos 12 meses. Hasta ahora, primer día, sólo hay videos de algunas cosillas simpáticas como un nuevo video para el apetitoso Call of Duty 4 y otro para el Tiger Woods ’08. Fuera de eso, algunas discretas noticias y novedades que pueden encontrar en el sitio oficial, o acá (en español). Estremos atentos.

Reseñas·Videojuegos

· 9 de julio de 2007

Forza 2 Motorsport: Señores, Enciendan Sus Motores

Una consola no se puede apreciar en todo su potencial hasta que escupe su primer simulador de carreras de autos. Todo el mundo quedó babeando, por ejemplo, cuando el PlayStation 2 estrenó el Gran Turismo 3 A-Spec el 2001. Claro, porque mostraba los atributos gráficos y de procesamiento de la maquinita casi a un nivel pornográfico de gusto. Y si bien la Xbox 360 ha demostrado lo mismo con un buen puñado de juegos –Gears of War o Dead Rising, por ejemplo– es éste el título que hay que ver, experimentar y disfrutar para poder entender el verdadero músculo de una consola de nueva generación.

Digamos que esta secuela del Forza, que tuvo su debut en la Xbox original el 2005, viene a ser el simulador estrella, la verdadera vedette gráfica en lo que a automóviles se refiere, de Microsoft. Sony tiene el Gran Turismo, la Xbox el Forza. Y este último título definitivamente lleva la delantera. Claro, consideremos que el Gran Turismo HD ya está disponible desde diciembre para PlayStation 3 y el juego –hermoso, visualmente un siete, etc.– no pasa de ser mero maquillaje para esconder un juego que esencialmente es el mismo de siempre. Por lo menos hasta que salga el Gran Turismo 5.

En ese sentido, el Forza 2 es poderosísimo y superior. Por muchos motivos. Vamos desgranando. Aparte de que el juego fue presentado oficialmente en nuestro país por el ex piloto Alejandro Schmauck, lógicamente lo que primero llama la atención son los intrincados detalles visuales de los más de 300 automóviles y escenarios disponibles. Ver en acción tus autos es de verdad sobrecogedor en ese sentido, sobre todo considerando que se pueden personalizar hasta en los más mínimos detalles, gracias a un potente editor gráfico.

El detalle cobra especial relevancia si se considera la capabilidad online del juego, que permite jugar a distancia contra ocho competidores en línea alrededor del mundo. Y acá no sólo gana el que llega primero, si no que también el que posee el cacharro visualmente más enchulado. Por una cuestión de honor, claro.

Luego, tenemos el gran detalle –y acá sí que dejamos al Gran Turismo atrás– que es que los autos presentan daño y desgaste a medida que corren. Y los daños van desde raspones mínimos a pérdidas totales, con una escala de daños fabulosa y realista. Así, las carreras en circuito –cómo no, replicados de autopistas y ciudades reales– son una delicia. Hay emoción, señores.

Pedal to the metal: en serio, las vistas de los autos y el noivel de detalle es casi pornográfico. Lo que para este suscrito es algo positivo.

Y como minas en un nightclub, las estrellas del juego son los autos, siendo el Nissan 350Z el modelito principal del juego. Hay de todo: Audi, Volvo, Toyota, Lamborghini, Mazda, Peugeot, BMW, Jaguar, Dodge, etc.; mejor que la misma Feria del Automóvil.

Y ojo, que el juego además se le puede conectar un volante inalámbrico especialmente diseñado para la ocasión, que estará disponible en Chile próximamente. Ahora sí que se puede andar a 280 km. sin preocuparse de nada. A lo más, de volver a apretar retry.

Noticias·Videojuegos

· 6 de julio de 2007

La Xbox 360 Alarga su Garantía

Esta semana no ha sido muy calma para Microsoft. Justo cuando mañana sábado se cumple un año exacto desde que la Xbox 360 llegó a nuestro país. Resulta que no sólo el anuncio de que la compañía no logró llegar a las 12 millones de consolas proyectadas para este año fiscal (por poquito: fueron 11.6 millones de consolas no más) ha sacado ronchas. Además, las quejas por mal funcionamiento de la Xbox 360 han llegado a tal punto, que se tuvo que hacer algo al respecto. Ayer y hoy se especuló sobre el silencio que había mantenido Microsoft al respecto, pero finalmente se habló. Y lo hizo nada menos que Peter Moore, Jefe máximo de la división de entretenimiento de Microsoft, quien publicó una carta abierta para referirse al tema. A continuación, un extracto de la carta original de Moore:

Open Letter from Peter Moore

To our Xbox Community:

You’ve spoken, and we’ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we’ve not been doing a good enough job […] when anyone questions the reliability of our product, or our commitment to our customers, it’s something I take very seriously.

As of today, all Xbox 360 consoles are covered by an enhanced warranty program to address specifically the general hardware failures indicated by the three flashing red lights on the console. This applies to new and previously-sold consoles. While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message. If a customer has an issue indicated by the three flashing red lights, Microsoft will repair the console free of charge—including shipping—for three years from the console’s purchase date.

If we have let any of you down in the experience you have had with your Xbox 360, we sincerely apologize.

Así es. Microsoft se disculpa y ha decidido extender su garantía hasta tres años en caso de que tu Xbox 360 falle. Eso dicho, saquemos algunas cosas en claro:

A diferencia de la arrogante postura que tuvo -y tiene- Sony con respecto al mediocre desempeño general que ha tenido el PlayStation 3 hasta ahora (porque sigo creyendo que de aquí a fin de año Sony va a sacar un as de la manga), Microsoft no se ha hecho el loco con el tema. Hablaron y están ofreciendo -a mi juicio- buenas soluciones.
En Chile no habría nada que temer. Microsoft Chile dice que el porcentaje de quejas por mal funcionamiento es de un 0.8%. Es decir, de 10 consolas, menos de una tiene reclamos. A mi eso no me parece malo. Al menos como dato local. Además, hasta donde tengo entenedido, el servicio al cliente que ofrecen es bastate sólido: si tu consola está mal, vienen a buscarla y te dejan otra mientras ven qué le pasa al enfermo. En mi libro, eso califica como buen servicio.